因病施護(hù)，因治施護(hù)，因人施護(hù)。為提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，增強(qiáng)患者滿意度，柳州市人民醫(yī)院中醫(yī)科推出多項(xiàng)護(hù)理服務(wù)新舉措，通過(guò)拓展中醫(yī)護(hù)理新技術(shù)、開展夜診服務(wù)、關(guān)注亞健康人群的身體素養(yǎng)，進(jìn)一步提升人民群眾的中醫(yī)預(yù)防保健意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
病房飄出草藥香，特色服務(wù)促健康
為進(jìn)一步加強(qiáng)綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作、促進(jìn)綜合醫(yī)院中西醫(yī)協(xié)同發(fā)展、提升中醫(yī)護(hù)理服務(wù)能力，2022年4月，醫(yī)院創(chuàng)新中西醫(yī)協(xié)作模式，推進(jìn)“中醫(yī)進(jìn)病房”項(xiàng)目，同步在全院培養(yǎng)一批掌握中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的護(hù)理骨干隊(duì)伍。中醫(yī)科具體指導(dǎo)開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)臨床科室全覆蓋。
目前，全院西醫(yī)病房已開展穴位貼敷、熱奄包、艾灸、刮痧、耳穴壓豆、瑤藥熱熨治、中藥硬膏熱貼敷療等15項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，滿足了群眾的就醫(yī)需求，實(shí)現(xiàn)“人人享有中醫(yī)” ，2023年至今惠及患者超過(guò)20萬(wàn)人次。
在傳承傳統(tǒng)中醫(yī)治療的基礎(chǔ)上，中醫(yī)科還積極拓展具有中醫(yī)特色的護(hù)理新技術(shù)，運(yùn)用中醫(yī)辨證施護(hù)的方法，對(duì)“證”實(shí)施中醫(yī)治療項(xiàng)目，從而使患者陰陽(yáng)調(diào)和、氣血通暢。
目前，中醫(yī)科在開展33項(xiàng)中醫(yī)傳統(tǒng)護(hù)理技術(shù)的基礎(chǔ)上，拓展督脈灸、雷火灸、臍灸、壯醫(yī)滾蛋療法、壯醫(yī)水蛭療法、紫銅罐、平衡火罐、瑤藥熱熨治療等中醫(yī)護(hù)理新技術(shù)，為不同健康狀態(tài)的患者提供具有針對(duì)性、個(gè)性化的中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)服務(wù)，推動(dòng)中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥傳承和創(chuàng)新。
夜間服務(wù)解民憂，中醫(yī)護(hù)理有溫度
隨著人民群眾對(duì)中醫(yī)藥健康需求的不斷增長(zhǎng)，呈多樣化趨勢(shì)，中醫(yī)科針對(duì)上班族太忙、學(xué)生白天要上課、平時(shí)醫(yī)院人太多、排隊(duì)久等的顧慮，開展夜間門診服務(wù)，提高患者就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。
為幫助患者節(jié)約時(shí)間，夜診護(hù)士以“線上預(yù)約，線下服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式積極行動(dòng)，每天根據(jù)掛號(hào)情況，電話了解患者治療需求，提前準(zhǔn)備好治療物品，讓患者的夜間就診之路更順暢。
根據(jù)患者需求，夜間門診開展扶陽(yáng)罐、拔罐、刮痧、葫蘆灸等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，可有效幫助患者緩解頸肩腰不適、失眠、痛經(jīng)、咳嗽、慢性胃炎等癥狀，對(duì)亞健康人員及慢性病患者起到很好的體質(zhì)調(diào)護(hù)與治療作用。此外，為讓患者少跑路，科室還提供“手機(jī)醫(yī)保繳費(fèi)流程圖”，方便患者現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)。
守護(hù)亞健康身體，暖心服務(wù)零距離
中醫(yī)科在全面開展中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，還采用多種暖心的護(hù)理行動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于患者就醫(yī)全過(guò)程，助力患者疾病康復(fù)。
推廣中醫(yī)健身養(yǎng)生操——八段錦。“左腳開步，與肩同寬......”每周一、周四7時(shí)50分，隨著柔和的音樂響起，在中醫(yī)科病房外，醫(yī)護(hù)人員帶領(lǐng)本科室及周邊科室的患者練習(xí)八段錦，幫助促進(jìn)血液循環(huán)、調(diào)理五臟六腑功能，鍛煉身體，愉悅身心。
提供中醫(yī)特色茶飲——養(yǎng)生茶。科室結(jié)合時(shí)令節(jié)氣，配合不同藥材制作茶飲，如陳皮飲、烏梅荷葉飲、麥冬黃芪水、菊花茯苓茶等，以茶之形發(fā)揮藥之效，為患者提供“中醫(yī)特色養(yǎng)生茶”，起到防病治病、調(diào)理氣機(jī)、舒暢情志的作用。
延續(xù)護(hù)理，延續(xù)關(guān)愛。科室建立“治未病治療群”，定時(shí)在群里推送中醫(yī)養(yǎng)生小妙招，如節(jié)氣養(yǎng)生、三伏天冬病夏治、體質(zhì)養(yǎng)生等中醫(yī)預(yù)防保健知識(shí)，并針對(duì)患者提出的問題進(jìn)行答疑解惑，讓患者足不出戶就能隨時(shí)感受到有“溫度”的服務(wù)。
一聲親切的稱呼、一個(gè)甜美的微笑、一句溫暖的話語(yǔ)、一些針對(duì)性的健康指導(dǎo)，給患者帶來(lái)信心，給家屬以寬心，給工作以恒心，同時(shí)拉近了患者與醫(yī)護(hù)之間的距離。未來(lái)，柳州市人民醫(yī)院中醫(yī)科將繼續(xù)充分發(fā)揮中醫(yī)藥獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，推廣和應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理適宜技術(shù)，為患者提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。
