隨著醫(yī)療需求升級，患者對診療體驗的期待已不僅是“治好病”，而且希望更舒適、更人性化。柳州市人民醫(yī)院以管理創(chuàng)新為驅動，打破學科壁壘，構建多維度協(xié)同的舒適化診療體系，通過技術賦能、流程優(yōu)化和人文關懷，讓患者從檢查到治療過程更舒心。

技術破壁：多學科協(xié)作讓無痛診療更高效

無痛技術的應用離不開跨學科深度融合。在超聲引導活檢操作中中，通過超聲科精確定位、麻醉科全程護航、病理科快速響應，多科室協(xié)同實現“檢查、麻醉、診斷”的無縫銜接。臨床及平臺科室建立實時溝通機制，讓患者在安全、無痛、舒適的狀態(tài)下接受檢查、治療。

患者趙先生(化名)體驗”前列腺無痛穿刺活檢"后感慨:“我聽朋友說穿刺活檢特別疼，心里一直很害怕，但是在人醫(yī)做穿刺的時候，全程像睡了一覺，而且很快就拿到了結果。“目前，無痛技術已經在胃腸鏡、支氣管鏡等侵入性檢查中得到運用。通過學科聯動，醫(yī)院平均檢查時間進一步縮短，診斷準確率進一步提升，實現無痛”與“精確“雙贏。

治療革新：無痛治療為康復注入“加速劑”

臨床中，在治療過程里引發(fā)的疼痛往往讓患者恐懼的同時，影響了治療的配合度和依從性，進而影響整體治療效果。

醫(yī)院以加速康復外科（ERAS）理念為核心，創(chuàng)新推行多學科聯合診療（MDT）模式，持續(xù)深化“舒適化進病房”行動。在骨折治療中，麻醉科、骨科、康復醫(yī)學科組成專項小組，術前通過超聲引導神經阻滯超前鎮(zhèn)痛，術中麻醉控制疼痛，術后聯合制定康復計劃，助力患者術后早期下床活動。

82歲的王阿婆髖部骨折后到醫(yī)院創(chuàng)傷骨科住院，MDT團隊迅速完成鎮(zhèn)痛方案制定。她感嘆：“鎮(zhèn)痛后能睡個安穩(wěn)覺，終于可以好好休息一下了！”目前，這一模式已覆蓋腫瘤、產科等多個科室，得到了患者的極大歡迎。

溫度升級：人文關懷貫穿診療全鏈條

舒適化醫(yī)療不僅是技術突破，更需情感共鳴。醫(yī)院將人文理念融入服務細節(jié)：口腔科聯合麻醉科、兒科、急診醫(yī)學科成立專項小組，推出門診可預約的“全麻下無痛牙病治療”，實現全麻下“一次診療解決所有患牙”。患者黃先生因恐懼看牙，導致口內多顆患牙未及時處理，體驗了舒適化治療后，僅用2小時完成全口牙病處理，直言：“比國外體驗更高效！”

此外，兒科協(xié)同麻醉科采用“右美托咪定滴鼻+咪唑安定舌下含服”鎮(zhèn)靜，讓無法配合檢查的孩子無痛順利完成檢查；生殖醫(yī)學科推行“無痛取卵+心理疏導”服務，緩解患者焦慮；胸外科手術創(chuàng)新開展“無管化麻醉”，避免了氣管插管造成的損傷和刺激，術后患者可直接交流，減少術后并發(fā)癥和心理創(chuàng)傷。

醫(yī)療的溫度在于讓患者感受到被尊重與共情。柳州市人民醫(yī)院以“技術為骨、管理為脈、服務為魂”，將舒適化診療從理念轉化為可觸可感的醫(yī)療體驗。醫(yī)院將繼續(xù)以患者需求為導向，以學科融合為引擎，在無痛化、精準化、人性化的航道上破浪前行，讓每一份期待都化作安心笑容，讓每一次診療都成為溫暖的抵達。