隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件不斷發(fā)展，醫(yī)學(xué)診療水平提高，人群平均壽命延長(zhǎng)，腫瘤早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷率不斷升高。如今，綜合治療能顯著改善腫瘤的遠(yuǎn)期預(yù)后，腫瘤患者的治療也逐漸多樣化、個(gè)體化。腫瘤患者全生命周期管理期間，需要多次、反復(fù)檢查及短程治療。為了做好腫瘤患者的全生命周期管理，讓他們的檢查和治療更安全、便捷、舒適，柳州市人民醫(yī)院積極探索，開啟了“日間病房”這一高效快捷的診療模式，患者對(duì)于這樣“白天住院治療，晚上回家靜養(yǎng)”的治療模式稱贊不已。

為了進(jìn)一步改善管理模式，縮短平均住院日、保障醫(yī)療安全、提高患者滿意度，腫瘤科、外科、檢查科室、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、信息中心等科室協(xié)同作戰(zhàn)，通過三維度優(yōu)化全程管理，為患者安全保駕護(hù)航！

注重細(xì)節(jié)管理，資源維度優(yōu)化

為了給腫瘤患者提供舒適安靜的病區(qū)環(huán)境，改善患者的住院體驗(yàn)，更好的整合醫(yī)療資源，日間病房搬遷至門診樓，毗鄰藥房、檢查部、出入院辦理處、導(dǎo)診臺(tái)，病房?jī)?nèi)設(shè)有自助掛號(hào)機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)，患者可自行掛號(hào)或查詢打印檢查檢驗(yàn)報(bào)告。此外，病房還優(yōu)化了原有布局，增設(shè)置管室、搶救室、觀察室、緩沖病房、抽血臺(tái)，以及床鋪、輸液椅，輸液移動(dòng)桿等，完善了中心供氧吸引及呼叫系統(tǒng)，監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、搶救車等急救設(shè)備藥品，為患者提供“便捷、安全、高效”的服務(wù)。

注重心理疏導(dǎo)，信息維度優(yōu)化

“一邊輸著液，還能一邊學(xué)習(xí)知識(shí)，真不錯(cuò)！”正在日間病房接受治療的李阿姨笑著說。病房設(shè)立了健康宣教墻報(bào)，提供健康教育手冊(cè)，安裝電視，循環(huán)播放化療、放療等相關(guān)知識(shí)。病房還會(huì)定期舉辦患教會(huì)、義診等活動(dòng)，為患者在治療期間提供“一對(duì)一”個(gè)性化宣教，讓患者在治療的過程中同步獲取全面、科學(xué)的治療信息，從而配合醫(yī)生堅(jiān)持規(guī)范化治療。此外，得益于醫(yī)院信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)，日間病房的預(yù)約方式采用“線上+線下”雙線三端預(yù)約機(jī)制，讓患者直呼“方便”！

注重跟蹤問效，運(yùn)行維度優(yōu)化

秉承著“以患者為中心”的理念，日間病房不斷優(yōu)化出入院流程，檢查開通綠色通道，并配備了臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的腫瘤專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，按照規(guī)范化病房的診療模式運(yùn)作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核心制度，門診接診、病情評(píng)估、日間治療、出院隨訪等環(huán)節(jié)無縫對(duì)接，有措施保證患者的醫(yī)療安全，為患者提供專業(yè)化、個(gè)性化、人性化的服務(wù)。

為了實(shí)現(xiàn)“醫(yī)護(hù)圍著患者轉(zhuǎn)”，日間病房建立了微信咨詢?nèi)?，每個(gè)群由專人管理，在線答疑解惑，提供延伸服務(wù)。日間病房還會(huì)在患者出院3天內(nèi)完成隨訪追蹤，及時(shí)了解患者居家情況，如果患者治療后的反應(yīng)癥狀比較輕，就教患者如何處置；如果患者的病情加重了，則叮囑患者及時(shí)到醫(yī)院處置。

通過三維度優(yōu)化全程管理，柳州市人民醫(yī)院日間病房縮短了患者的平均住院日，增加了床位周轉(zhuǎn)次數(shù)，服務(wù)患者的人數(shù)日趨增長(zhǎng)，提高了患者的滿意度和生活質(zhì)量，2021年服務(wù)患者8200人次，真正做到讓患者多一分信任，少一分不安。今后，柳州市人民醫(yī)院將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化資源配置，切實(shí)服務(wù)患者，讓患者治療“少跑路”“高效率”“能省錢”，用心用情為腫瘤患者打造暖心的治療環(huán)境。