在24小時運轉的

柳州市人民醫院急診醫學科

沒有停歇的腳步

只有與時間賽跑的身影

一本本保存平整的意見本

悄然記錄著醫患之間最樸實的感動

紙短情長

患者寫下暖心故事

記錄了400多條服務意見的意見本

每一頁，都是一段故事

每一行，都是一份深情

看看患者怎么說……

韋女士，2024年7月5日：“柳州市人民醫院徐浩波護士對病人非常耐心細致，幫我媽媽抽血時手法嫻熟，拿捏位置非常準確。我媽媽是年邁的老人家，行動不便，全靠徐浩波護士的幫助和處置，我們得以安心等待治療。他的態度溫和，為我們病人設想得非常周到，很感謝他及其他醫護人員的付出！大愛無疆！”

姚先生，2024年8月10日：“感謝人民醫院培訓的好護士黃春萍，每次帶老父親來換胃管，遇到黃春萍上班就一點不擔心，因為她高超的技能總是減輕患者的痛苦，減少家屬的擔心，她不僅業務水平高，為人和藹可親，每次都是一次成功的插好胃管，十分感謝人醫培養的高水平護士，到院的感受也十分好，從接待到測血壓，到插管一系列都十分好?！?/p>

曹女士，2024年11月25日：“急診服務臺的呂利娟護士對我們90多歲的老母親深夜就診給予了周到的服務，幫助我們解決困難，而且仔細傾聽我們的問題，并主動與CT室聯系，盡快出具檢查報告，使母親能夠得到及時治療。感謝人民醫院培養的好護士！”

劉大爺，2025年1月26日：“我從珠海回到家鄉，晚上我血壓非常高，趕到貴院急診科服務臺，受到您院護士秦葉群的熱心關照，我感到暖心，謝謝！”

沒有華麗的辭藻

卻字字滾燙

溫暖人心的瞬間

在這里匯聚成一股股暖流

沖刷著病痛與焦慮的陰霾

服務“零距離”

腳步不停，守護不停

急診分診臺的醫護人員

從不坐“等”患者

從分診臺到急診醫學科門口

短短數米的距離

卻被醫護人員

跑出了不一樣的 “速度與溫情”

“醫生！護士！快看看我的女兒！”

一位父親抱著受傷5歲大的女兒沖進急診。話音未落，分診護士秦葉群已沖到跟前：“阿叔別急，我來幫您！”

看到女孩下巴磕傷，正在滲血，她于是立即聯合區域巡回護士呂利娟將女孩安置在處置床上，呼叫醫生、處理傷口一氣呵成。

這數米不是普通的距離，而是爭分奪秒挽救生命、傳遞關愛的“生命線”。從患者進門到護士趕到身邊，往往不超過5秒。不管是抱著受傷孩子心急如焚的家長，還是攙扶著行動不便老人滿臉焦慮的家屬，迎接他們的永遠是護士溫暖的笑容、關切的詢問和迅速的行動。

“剛進門，護士就小跑過來問情況，還幫我掛號、檢查。”患者張先生感嘆，“這種主動，讓人踏實?！?/p>

精誠大醫，生命至上

在“人民醫院為人民”的服務理念下，急診醫學科創新推行清廉急診“120”工作法，提出“服務零距離、救治零差錯、員工零違紀”的目標，持續深化“急救一體化”建設，實現院前急救與院內搶救的“無縫隙”“零時差”銜接。

2024年，這里接診了20余萬例急診患者

365天服務“不打烊”

急診醫學科的故事

關于專業，更關于溫度

這里的每一次表揚

都是醫患并肩的見證

他們用專業與溫度

呵護生命的希望的港灣

用奔跑的身影

詮釋“健康所系，性命相托”的誓言！