春意盎然的三月，雷鋒精神潤澤龍城大地。2025年3月5日，第62個“學雷鋒紀念日”與第5個“廣西志愿者日”如期交匯。近年來，柳州市人民醫院志愿服務隊堅持市級公益示范活動與院內暖心服務并行，急救技能普及和群眾就醫體驗優化共進，以“志愿紅”彰顯城市文明，用“醫者心”踐行新時代雷鋒精神。

以專業賦能公益，傳遞生命守護力量

三月以來，在魚峰公園、市人民廣場陸續舉辦的柳州市第七屆小紫荊青年公益志愿文化節、柳州市學雷鋒志愿服務月暨“學雷鋒·文明實踐我行動”“柳州雷鋒街市”集中示范活動中，柳州市人民醫院志愿服務隊成為現場焦點。

志愿者們身著統一服裝，熟練地為市民演示心肺復蘇術和AED（自動體外除顫器）的使用方法。他們一邊操作，一邊耐心講解每個動作的要領和注意事項，吸引了數百名群眾駐足觀看、學習。

一位市民感慨地說：“這些急救知識太重要了，以前只在電視上見過，現在現場學習，感覺心里踏實多了?！敝驹刚邆冞€向市民發放精心制作的急救知識手冊，內容涵蓋常見急癥的應對方法、急救技巧等。

針對家庭常見急癥，如燙傷、扭傷等，志愿者們現場開展科普問答，為市民答疑解惑，幫助大家掌握“黃金四分鐘”急救技能，為搶救生命爭取寶貴時間。

與此同時，人民醫院志愿者服務隊聯合院內多名?？茖＜?，設置義診咨詢臺。專家團隊針對群眾關切的問題提供一對一解答，并為市民免費測量血壓、血糖。一位患有糖尿病的術后康復患者咨詢后表示：“醫生不僅仔仔細細跟我講每種降糖藥的服用時間、劑量，還反復叮囑我可能出現的副作用和應對方法，非常感謝志愿者們。”據統計，集中示范活動累計服務超800人次，將暖心服務和醫療知識送到群眾身邊。

以細節溫暖人心，破解群眾“急難愁盼”

志愿服務不僅是活動日的熱情，更是365天的堅守。近年來，柳州市人民醫院始終將改善患者就醫體驗作為志愿服務的核心目標，聚焦群眾在就醫過程中的“急難愁盼”問題，不斷優化院內志愿服務，讓醫療服務更有溫度。

醫院開展“溫暖行動”服務，400余人次的“院內便民交通車”志愿者，服務跨樓宇檢查行動不便的患者9600人次，減少就診患者1000余公里的奔波；開展“助老乘梯”服務，每天有志愿者為需搭乘直梯、扶梯的行動不便、年老體弱患者“搭把手”，為患者帶去安全溫馨，多次獲得就診群眾的點贊及寫信感謝；開展“安全同行”服務，在門診入口有志愿者協助行動不便的患者平穩上下車，指引患者及家屬過馬路時走斑馬線，并在斑馬線附近設置安全引導員引導交通，保障患者安全通行，讓患者在就醫過程中感受到安心。

以品牌引領公益，鑄就“柳人醫”志愿標桿

柳州市人民醫院始終將志愿服務作為踐行社會責任的重要抓手，通過制度化、專業化、品牌化建設，推動公益事業可持續發展。醫院秉承 “四好” 志愿服務模式，以完善的制度保障志愿服務工作的扎實開展。在“實干為要、創新為魂”的理念引領下，醫院聚焦改善群眾就醫體驗，將患者滿意度作為衡量服務質量的重要標準，不斷提升志愿服務的專業水平和服務質量。

柳州市人民醫院志愿服務工作長效開展，志愿服務隊多次榮獲“柳州市優秀青年志愿服務組織”、“優秀志愿服務組織單位”等獎項，“救心行動”志愿服務項目獲2023年柳州市第五屆青年志愿服務項目大賽“金獎”，得到了社會各界的廣泛認可，進一步擴大了醫院公益品牌的社會影響力。

從診室到街頭，從技能普及到智慧助老，柳州市人民醫院志愿服務隊以實干詮釋“敬佑生命、甘于奉獻”的醫者情懷，用創新繪就“人人參與、人人受益”的公益畫卷。醫院將堅持以雷鋒精神為指引，讓公益服務的觸角延伸得更遠，為健康廣西、文明柳州建設貢獻更多力量！