后勤黨支部針對目前收費(fèi)服務(wù)存在的問題和不足，制定了“門診收費(fèi)文明用語微笑服務(wù)規(guī)范操作流程”，從9月7-11日利用下班時間，分批組織門診收費(fèi)員進(jìn)行了為期五天的門診收費(fèi)文明服務(wù)規(guī)范操作強(qiáng)化培訓(xùn)，通過現(xiàn)場示范、演練，不斷規(guī)范收費(fèi)員的服務(wù)行為、進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語，為提高門診收費(fèi)員的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。門診收費(fèi)處共有53名收費(fèi)員參加了培訓(xùn)，收到了實(shí)效。