2厘米的海綿靠墊、4.5塊磚的通道拓寬距離、5.1米的氧氣罐區(qū)后移、360米的紅色步道、無數(shù)個直角變圓角的墻面、1張藥品核對桌……在醫(yī)院，每一個細微之處的改變，都可能成為患者與家屬焦慮中的一絲慰藉。

近年來，柳州市人民醫(yī)院從“硬環(huán)境”入手，推行了一系列看似微小卻充滿溫度的改造，朝著“讓每一寸空間都變成服務(wù)空間”的目標(biāo)前進，細節(jié)中盡顯人文關(guān)懷。

曾經(jīng)，不銹鋼座椅是醫(yī)院里最常見的設(shè)施，但冰冷堅硬的體驗讓等候時間變得更加漫長。通過管理者的深入調(diào)研與巧妙構(gòu)思，這些座椅的靠背、就坐、扶手部位增加了軟墊。這一低成本、高效率的改造，極大提升了患者的舒適度，也讓原本單調(diào)的功能區(qū)域變得更具人情味。

中心花園的改造更是體現(xiàn)了醫(yī)院在空間利用上的用心。過去，狹窄的地磚步道與緊鄰的氧氣罐區(qū)讓人感到壓抑。通過將氧氣罐區(qū)后移5.1米，不僅消除了緊張感，更釋放出步行空間，與紫薇花景觀相映成趣，行走體驗大為提升。

而在花園南側(cè)試點鋪設(shè)軟膠紅色步道，也迅速受到患者和家屬的歡迎。在不斷聽取反饋的基礎(chǔ)上，最終建成了全長360米、寬4米的環(huán)形步道，配以休息靠背椅，成為患者康復(fù)鍛煉和家屬陪伴散步的首選場所。

在環(huán)繞中心花園的清廉文化廊，也悄悄多了一排帶靠背的坐凳。原本計劃在兩側(cè)都加裝，但最終決定先在背靠草地的一側(cè)試一試。經(jīng)過一段時間的體驗，大家發(fā)現(xiàn)，這樣既給患者和家屬提供了歇腳曬太陽的溫馨角落，也不影響走廊通暢。于是，這一排總計39米長的舒適靠背，便安心地留在了這里。

通道狹窄、轉(zhuǎn)彎困難曾是推床轉(zhuǎn)運中的一大痛點。管理者通過實地走訪，在原本門診二樓心臟超聲科北側(cè)走廊轉(zhuǎn)彎處，隔墻移動4.5塊磚的距離，就能顯著拓寬通道。如今，這一解決思路應(yīng)用在急診病房外等區(qū)域，羊腸蜿蜒的通道變得筆直順暢，病床轉(zhuǎn)彎不再困難，遠望還能見到綠樹陽光。只有地面上那些舊磚痕跡，才隱約讓人記起那里曾經(jīng)的模樣。

此外，新建區(qū)域的墻角的直角被設(shè)計改為圓角，防止患者碰撞；藥房旁增設(shè)一張核對藥品的桌子，方便患者與家屬逐一確認(rèn)藥物——這些看似毫厘之間的改動，無不體現(xiàn)出醫(yī)院在功能設(shè)計與人性化服務(wù)上的深度融合。

這一系列的微改革，不是坐在辦公室里“拍腦袋”決定的結(jié)果，而是真正用腳步丈量、用耳朵傾聽、用真心感受的成果。它們或許沒有宏大工程的矚目，卻真正從患者體驗出發(fā)，用最小的成本實現(xiàn)最溫暖的改變。

醫(yī)院的空間不僅是功能的容器，更是情感的載體。當(dāng)每一厘米都被賦予關(guān)懷的意義，醫(yī)院便真正成為了療愈身心的溫暖之地。