2025年8月16日至17日，由柳州市人民醫院主辦的自治區級繼續醫學教育項目“門診高質量發展背景下的護理管理能力提升班”在第一學術廳順利舉行。本次培訓聚焦“專業筑基、賦能管理、人文升溫”三大核心，吸引全區200余名護理管理者及骨干參與，為推動廣西門診護理高質量發展注入新動能。

培訓課程設計兼顧專業能力與管理效能的雙重提升。在專業維度，課程涵蓋科普宣教技巧、急危重癥識別思維訓練及ECMO技術等高級護理技能，通過質控閉環管理案例剖析與標準化流程演練，強化護理安全防線建設。管理維度則聚焦投訴化解策略與非暴力溝通等實用技能，結合信息化建設、志愿者管理優化及服務流程重塑，系統提升護理團隊的綜合服務能力。

服務創新成為本次培訓的亮點。學員通過情景模擬與專題研討，深度探索人文關懷細節雕琢，急救能力與醫患溝通水平得到顯著提升。多位參訓者反饋，此次培訓不僅實現了專業技能的迭代升級，更推動了服務理念的深刻重塑，對優化患者就醫體驗具有顛覆性啟發。

門診作為醫療服務的“第一窗口”，其管理質量直接影響患者就醫獲得感。醫院將持續發揮區域引領作用，推動護理團隊將培訓成果轉化為實際效能，以更精準的管理、更創新的服務模式，為健康中國建設貢獻門診護理的智慧與溫度。