2025年8月16日至17日，由柳州市人民醫(yī)院主辦的自治區(qū)級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目“門診高質(zhì)量發(fā)展背景下的護(hù)理管理能力提升班”在第一學(xué)術(shù)廳順利舉行。本次培訓(xùn)聚焦“專業(yè)筑基、賦能管理、人文升溫”三大核心，吸引全區(qū)200余名護(hù)理管理者及骨干參與，為推動(dòng)廣西門診護(hù)理高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)兼顧專業(yè)能力與管理效能的雙重提升。在專業(yè)維度，課程涵蓋科普宣教技巧、急危重癥識(shí)別思維訓(xùn)練及ECMO技術(shù)等高級(jí)護(hù)理技能，通過(guò)質(zhì)控閉環(huán)管理案例剖析與標(biāo)準(zhǔn)化流程演練，強(qiáng)化護(hù)理安全防線建設(shè)。管理維度則聚焦投訴化解策略與非暴力溝通等實(shí)用技能，結(jié)合信息化建設(shè)、志愿者管理優(yōu)化及服務(wù)流程重塑，系統(tǒng)提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)能力。

服務(wù)創(chuàng)新成為本次培訓(xùn)的亮點(diǎn)。學(xué)員通過(guò)情景模擬與專題研討，深度探索人文關(guān)懷細(xì)節(jié)雕琢，急救能力與醫(yī)患溝通水平得到顯著提升。多位參訓(xùn)者反饋，此次培訓(xùn)不僅實(shí)現(xiàn)了專業(yè)技能的迭代升級(jí)，更推動(dòng)了服務(wù)理念的深刻重塑，對(duì)優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)具有顛覆性啟發(fā)。

門診作為醫(yī)療服務(wù)的“第一窗口”，其管理質(zhì)量直接影響患者就醫(yī)獲得感。醫(yī)院將持續(xù)發(fā)揮區(qū)域引領(lǐng)作用，推動(dòng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際效能，以更精準(zhǔn)的管理、更創(chuàng)新的服務(wù)模式，為健康中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)門診護(hù)理的智慧與溫度。