醫療質量安全是人民健康的重要保障和衛生健康事業發展的基石。持續改進醫療質量、保障醫療安全，是落實黨中央、國務院戰略部署，推進健康中國建設的基礎性、核心性工作。柳州市人民醫院始終以國家公立醫院績效考核為“指揮棒”，將提升醫療質量安全視為醫院發展的“生命線”，以開拓創新的思維、精耕細作的態度和多方協同的合力，在醫療質量安全改進的征程上穩步前行。

以政策為引，織密織牢醫療質控防護網

2025年3月，《2025年國家醫療質量安全改進目標》與公眾見面。柳州市人民醫院以《國家醫療質量安全改進目標》為綱領，將目標要求與實踐創新深度融合，讓醫療質量安全在千錘百煉中不斷提高，為“十五五”時期醫療衛生事業加速發展積蓄了力量。

在核心制度落實上，醫院創新推行“科主任領導下的病區主任負責制”與“主診醫師負責制”，通過核心制度累積計分制強化責任意識。針對手術安全，醫院將四級手術術前多學科討論率提升至90%以上。此外，醫院獲批牽頭籌建廣西感染性疾病醫療質量控制中心，并牽頭建設胸痛救治與病理診斷信息平臺，推動區域醫療同質化發展，形成“柳州經驗”。

在感染防控與圍術期管理方面，醫院通過技術總監負責制，將腔鏡、麻醉等高風險技術納入規范化管理。圍術期血糖管理從試點科室推廣至全院，6項質控指標納入日常考核，成為可復制的管理范例。這些舉措不僅筑牢了醫療安全的“防火墻”，更以制度創新為醫院高質量發展注入持久動能。

以創新為楫，橫渡診療能力“深水區”

新技術的引入與應用，是打破醫療質量安全瓶頸的關鍵。柳州市人民醫院以“技術強院”為戰略，2024年準入55項新技術新項目，其中15項達國內先進水平，涵蓋異基因造血干細胞移植、機器人輔助手術、清醒狀態下體外膜肺氧合（ECMO）等高精尖領域，為疑難重癥患者提供了生命保障。

在重大疾病診療領域，醫院組建36個多學科聯合診療（MDT）團隊，腫瘤首診前MDT討論率達90%，患者滿意度高達98.52%。成功加入18家國家級專科聯盟，高血壓達標中心等五大心血管中心通過國家認證，躋身全國三級醫院卒中中心質量管理百強行列。

急救能力的提升是技術賦能的另一縮影。醫院打造“急救一體化”體系，近三年來收治病種覆蓋嚴重創傷病種95%以上，在全區率先將復蘇性主動脈球囊阻斷術（REBOA）用于創傷救治，并成功完成全國首例院前REBOA救治創傷失血性休克患者。5G+智慧急救平臺的落地，更實現了“現場—院內”實時數據傳輸與專家遠程指導，為急危重癥救治按下“加速鍵”。技術的突破不僅讓生命防線更加堅固，更彰顯了醫院“以技護民”的使命擔當。

以患者為本，打造有溫度的護理服務

醫療質量安全的終極目標是提升患者的獲得感與滿意度。柳州市人民醫院以“優質護理”為抓手，將人文關懷融入診療全過程，推動優質護理走深走實。

醫院創新開展“中醫護理技術進病房”，外治量增長57.9%；“無陪護”病房為住院患者提供系統化醫療照護服務，解決“一人住院，全家奔波”難題；慢病“管家”服務實現個案全周期管理，收案率96.45%；推出“暖心護送”活動，服務患者9000余人次；“互聯網+護理”為行動不便患者提供上門服務，滿意度達100%。此外，醫院充分發揮專科護士的技術引領作用。專科護士參與全院護理會診及MDT數量增長44.7%，開設傷口造口、靜脈導管、糖尿病、產科共4個護理門診，服務量增長39.22%。

時間的書頁不斷掀開，發展的命題日新月異，醫療質量安全改進沒有休止符。柳州市人民醫院將始終牢記“以人民健康為中心”的使命，以精益求精的態度、久久為功的韌性，持續推進醫療質量安全提升，構建共建、共治、共享的醫療質量管理格局，為守護老百姓的生命安全和身體健康貢獻更多力量。