當患者坐在醫院診室里就能完成醫保結算時，當醫院床位調配中心通過智能系統快速調配全集團床位時，當集團院區醫生通過集團信息系統直接調取患者的完整病程時，柳州市人民醫院正在用數字化重構集團醫療服務生態，把“智慧”融入醫療服務的每一個環節，讓優質醫療資源跨越時空限制，流向每一位有需求的患者。

“指尖”看病更輕松

“以前做檢查要跑三個位置預約，現在手機一點全搞定。”市民周女士（化名）說。在柳州市人民醫院智慧醫院，整合了超聲、放射、功能等7類檢查預約服務，讓預約效率提升23%，這正是醫院破解“看病煩”的舉措之一。2024年，醫院還率先在柳州市實現門診醫保線上支付，讓“指尖上的醫保”成為現實。

在智慧醫院在線咨詢平臺，529位專家組成的“云上醫療隊”，讓優質資源突破時空限制。柳州市人民醫院門診辦主任龍入虹表示，數據顯示，該平臺2024年五星好評率保持在97%以上，成為老百姓歡迎的“云端診室”。

信息聯通提效率

“待入科人數、核定空床數....”在醫院建設的全集團床位調配信息化支撐系統界面上，集團床位信息實時更新，方便科室有效掌握數據，實現快速監控調配，讓急危重患者、外地患者等有緊急就醫需求患者能當天調配入院，提高了醫療資源的利用效率和患者的就醫體驗。

在醫療集團信息中心，工程師們正在調試新上線的智能監測系統。2024年12月，醫院推動集團HIS系統與國家傳染病智能監測預警前置軟件的無縫對接，成為全區首家正式運行前置軟件的醫療集團。“通過對接實現了癥狀監測、病原追蹤、趨勢預測的三級聯動。”公共衛生科主任黃艷平表示，醫院傳染病預警監測能力明顯增強，預警監測數量較去年同期提高36%。

對于集團二級醫院來說，這場信息“破壁”更具深意。“現在能實時調閱總院的診療方案，就像有了‘數字導師’。”在潭中院區出診的醫生周偉說。通過集團HIS系統同質化建設，集團潭中院區、中西醫結合院區、康復院區實現信息互通，檢驗檢查結果共享，更方便患者上下轉診，診療方案無縫對接。

智慧醫療有溫度

智慧醫院不是冰冷的科技，而是有溫度的服務。在病床旁，手機掃碼就能進入醫院“云上餐廳”，能夠瀏覽并預訂醫院多樣化的營養套餐；在藥房，前置審方系統實時審核醫生處方，自動擺藥機和發藥機按分鐘精準配藥，壓縮取藥等待時間；在集團遠程心電中心，通過專線網絡讓集團專家“隔空”會診......這些場景交織成智慧醫療的新圖景。

挑戰從未停止，要從“能用”向“好用”跨越。2月18日，醫院智慧醫院線上開藥方、開具檢驗檢查功能正式上線，進一步惠及常見病、慢性病復診患者，減少來院排隊復診的時間。下一步，醫院還將借助人工智能+，在智能問診、健康檔案管理、出院隨訪、醫療數據利用等醫療服務場景應用人工智能（AI）技術，助力構建更加高效、智能、人性化的醫療服務體系。

智慧醫院建設不是技術競賽

而是以人民為中心的改革實踐

當每個數據流都承載著民生溫度

智慧醫療才能真正照進現實

讓健康福祉觸手可及！