為優化醫保服務流程，改善患者就醫體驗，柳州市人民醫院推行線上辦理重病人群認定、門診慢性病審批及選點服務，簡化辦理步驟，整合信息資源，實現患者少跑腿甚至零跑腿，即可完成醫保待遇申報。

柳州市職工醫保參保人員住院期間符合申請重病人群審批的，由主管醫生線上申請、醫保經辦機構審核通過后，醫院發送短信至患者預留手機，同時，電子重病審批表可在柳州市人民醫院“智慧醫院”小程序“便民服務”處下載及查看。

患者無需再去“一站式”便民服務中心排隊辦理及查詢審批結果，同時，避免了紙質審批表丟失后返院開具證明的環節。

柳州市職工醫保參保人員經審批通過重病人群認定后，可以享受更高的報銷比例、更低的起付標準，減輕參保人員的就醫負擔。

在試運行時，首位經線上辦理的患者李先生對此十分認可：“省掉去一站式服務窗口排隊和等咨詢申報結果的時間，收到短信再去收費窗口結賬就行了，我很安心，陪人也沒有來回跑的壓力，非常方便省心！”

經過1個多月的試運行與優化，現已向全院科室推廣重病線上辦理，截止目前已為300余名患者辦理了線上審核。

柳州市職工醫保在市級三級醫療機構住院醫療待遇表

今年，柳州市人民醫院還先后完善了門診慢性病線上辦理和線上選點服務?；颊咴陂T診就診，符合條件的由?？漆t生在線上提交資料，患者攜身份證或社?？ǖ扔行矸葑C件至“一站式”便民服務中心窗口辦理，減少了打印檢驗檢查報告單、疾病證明等資料的環節。

門診慢性病審核通過后，患者可以在柳州市人民醫院微信公眾號“智慧醫院”門診服務板塊的門慢選點處填報所選醫院，實現在家即可辦理業務，避免了跑腿及排隊。目前已為數千名患者線上辦理門診慢性病、門診選點服務。

如有任何咨詢需要，可致電：0772-2662248、2662220；或線上咨詢醫院醫保工作人員：

醫院將繼續秉持以人民為中心的服務理念，不斷探索創新服務模式與技術手段，為廣大患者提供更加優質、高效、便捷的醫療服務。