為了提升群眾就醫(yī)體驗，柳州市人民醫(yī)院有效整合各類服務資源，深化拓展門診和住院樓“一站式”便民服務中心內(nèi)涵，優(yōu)化提供“一站式”PPD試驗、疫苗接種等服務，加強志愿服務、持續(xù)禮讓車位、暢通“人醫(yī)轉運”，助力群眾就醫(yī)快捷省心，溫暖患者的就醫(yī)路。

PPD（結核菌素）試驗一站式快捷服務

隨著暑假的開始和新學年的來臨，來到柳州市人民醫(yī)院要求體檢做PPD試驗的學生增加。醫(yī)院優(yōu)化PPD試驗流程，就診者可以在第二住院樓一樓得到PPD試驗的一站式快捷服務。快速完成就診、取藥、皮試，48-72小時后返回進行測量和專業(yè)評估即可。

“一站式”服務，提高疫苗接種效率

“現(xiàn)在疫苗接種比過去方便太多了，只需要通過柳州市人民醫(yī)院微信公眾號在線預約，打什么疫苗、什么時候打都由自己定，不用再擔心掛完號后‘沒苗’可打的情況發(fā)生了。”剛剛在柳州市人民醫(yī)院預防接種門診打完四價宮頸癌疫苗的張女士說。

醫(yī)院優(yōu)化疫苗預約接種流程，只需在手機上提前預約好疫苗種類和接種時間，到門診四樓預防接種門診后可直接取號、繳費、完成疫苗接種，為身體健康提供防護。

加強志愿服務，確保“有人相助”

醫(yī)院在各主要就診區(qū)域，如自助機、取號機前增派志愿者，為前來就診的患者提供自助機使用指導、就診指引等形式多樣的服務。充分發(fā)揮3612345快速服務中心、隨訪中心作用，傾聽患者心聲，為患者排憂解難。

持續(xù)禮讓車位，確保“有位可停”

每逢周一就診高峰期，全院員工自覺主動響應醫(yī)院號召，通過拼車、公共交通等方式綠色出行，平均讓出車位200余個。醫(yī)院員工將診療區(qū)域附近的停車位留給患者，縮短患者下車步行距離，讓患者少一份焦慮。

暢通“人醫(yī)轉運”，確保“有車接送”

醫(yī)院流動的“人醫(yī)轉運車”可護送行動不便的患者前往不同的診療區(qū)域，冬送溫暖、夏送清涼，讓患者的就醫(yī)路始終舒適宜人。在門診、急診等人流量大的診療區(qū)域，醫(yī)院放置了免費輪椅和自助輪椅，為行動不便的人群提供溫馨接駁服務。

柳州市人民醫(yī)院始終堅持以人民為中心的服務理念，面對暑期就診人數(shù)攀升，醫(yī)院多措并舉努力實現(xiàn)就診更安全、流程更便捷、診療更高效、服務更到位，全力滿足人民群眾就醫(yī)需求，提升患者就醫(yī)的幸福感、獲得感和安全感，成為人民群眾值得信賴的“醫(yī)”靠。